Motuna oyo ebimaka ntango nyonso na mosala yango. Pene na mbala nyonso, moto oyo azali kotuna azali kopusana penepene na yango na ndenge ya mabe.
Motuna oyo ezali kotuna ezali "kiosque ekoki kotiama wapi?" lokola nde ezali eteni ya ndako oyo esengeli na esika. Approche oyo ezali na sima. Motuna ya malamu ezali: wapi kiosque ezali mpenza na ntina-te lokola eloko ya kobakisa, kasi lokola nzela se moko ya malamu?
Bato mingi bakondima te : mingi ya ba déploiements ya kiosque elongi te. Ba données ya makasi ezali te na likambo oyo, kasi baye bazali na industrie wana kala mingi bako confirmer. Na hôtel nionso ya niveau-tier to ndako ya gouvernement, ezali na ba écrans tactile ya talo oyo esangisi mputulu na ba coins, ba écrans congelé na ba messages ya erreur, to ekangami mobimba. Moto moko andimaki motindo ya kosomba ya mituya motoba- mpo na baoyo.
Bandá Na Oyo Esalaka Vraiment
Check-in aéroport ezali ndakisa ya buku ya mateya. Ba voyageurs il faut bazala na aéroport de toute façon. Processus ezali entièrement déterministe-pona vol, pona kiti, confirmer, imprimer. Moto moko te azali "kaka kotala" na vérification-na kiosque. Mpe ba passes d’embarque mpe ba étiquettes ya bagage esengeli konyatama. Batelefone ekoki kosala bongo te. Eleko.
Ba compagnies aériennes ezui mingi ba technologies ya self-service (SSTs) pona kopesa ba modèles ya service ya raisonnable mingi. Na 2007, Association internationale ya transport aérien ebandaki Programme ya Voyage rapide oyo ezalaki na tina ya kotombola efficacité ya opération ezala mpo na ba aéroports mpe ba transporteurs. Initiative oyo esangisi ba améliorations na ba points de touche ebele, na kati na yango check-in ya ba voyageurs, traitement ya bagage, authentification ya mikanda, gestion ya réservation, procédures ya komata, mpe bozui ba bagages oyo ebungaki. Quote-https://www.p.mc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/
Ezali na motindo moko awa oyo ebongi kobimisa. Présence physique ezali non-négociable-basaleli bazali déjà wana; yango ekoki kosalema te uta na sofa. Processus ezali entièrement standardisé. Esengi ya kosambisa te, te "tiká natala na mokambi na ngai." Mpe mosaleli ayebi déjà oyo balingi. Naviguer te, explorer te-kaka ko exécuter.
Tala contre-exemple oyo e compliquer logique oyo: ba guides ya exposition. Ba musées ezalaki ko favoriser ba kiosque-bozindo ya contenus sans limite, mosika koleka oyo plaque physique nionso ekokaki kosimba. Yango ebeti ba critères nionso misato. Ba usagers bazali wana, processus ezali simple, bayebi artwork nini bazali kotala.
Na nsima, ba code QR mpe ba applis ya musée esalemaki. Sikawa bapaya basalaka scanner mpe bazwaka biloko nyonso na batelefone na bango, oyo bamemaka elongo na bango ntango bazali kotambola. Kiosque yango ebungaki.
Donc ezali na élément ya minei oyo batu babosanaka : kiosque esengeli esala eloko oyo téléphone ekoki kosala te. Mbala mingi yango elakisi matériel-impression, scanner, kotanga ba cartes, kopesa eloko moko ya physique. Soki interaction mobimba ezali kaka kobeta écran moko mpo na kozua information, raison ezali te que mutu akosalela kaka téléphone na ye te.
Ntango nini ba kiosque ya ba musées elongi naino? Tango écran munene EZALI expérience. Ba détails ya art ya haute-résolution impossible ya komona na téléphone. Video immersive oyo e perdre impact na 6 pouces. Masano ya interactif na kosimba mpe kosala manipulation. Pona texte pure atako bongo? Telephone yango elongaki.
Likambo ya McDonald
Kosala commande ya biloko ya kolia ya mbangu-McDonald's spécifiquement-emonisaka likambo oyo ekanisamaki te. Monyololo moko ya QSR ya etuka elekisaki sanza misato mpo na koluka koyeba mpo na nini bopanzani na bango ya kiosque ezalaki kobeta te mituya oyo McDonald’s ezalaki kopesa lapolo. Enquête ekendeki na mozindo.
McDonald's ezali na 40,000+ ya biloko oyo na mokili mobimba, mpe moyenne ya billet emati 15-30% sima ya installation. Oyo ezo yokana lokola marketing fluff na ebandeli. Na nsima, psychologie ekomi polele.
Na comptoir moko, ezali na pression subtil. Moto moko azali kozela. Ekoki kozala na molɔngɔ oyo ezali kosalama. Ba commandes esalemaka mbangu, ba choix ya sécurité ezuaka, ba extras ezuaka kobakisa te po koloba "en réalité, bwaka na tarte trop" ezo sentir embarrassant pendant que mutu azali ko tala.
Kiosque elongolaka nyonso wana. Navigation esalemaka. Biloko ya sika ezwamaka kotalela. "Olingi kobakisa combo?" azuaka oui sans que mutu ayoka ba jugé. Il se révèle que batu balingi vraiment ba dépenser mingi-bazalaki kaka na besoin ya pression sociale elongolama.
Oyo chaîne régionale wana ezuaki mabe ezalaki placement. Ba kiosque ezalaki kokende pembeni ya comptoir, yango wana bakiliya bazalaki kaka koyoka ete bazali kotala bango. McDonald's etie bango na zone separate. Yango eyokani lokola likambo ya mpambampamba. Ezali bongo te. Conception ya espace physique ezali na importance mingi lokola logiciel. Ingénierie ya menu pe-menu ya compteur ekoki kozala kaka numérisé te. Ba prompts ya upsell, commande ya eloko, ba sélections par défaut, nionso wana esengeli kokanisa lisusu. Minyololo mingi elingi koyoka yango te.
Yango ebalusaka makanisi oyo bato bamesaná. Ba scénarios ya kiosque ya malamu ezali kaka te esika ba kiosque EKOKI kosala. Ezali esika oyo boyokani ya bato ezali mpenza kokɔta na nzela.
Mbongo Ya Vrai Ezuaka Perdu Trop
Supermarché self-checkout eyokani ya kokoka kino kosalela mpenza. Biloko moke, eloko moko te oyo ezangi momeseno? Grand, mbangu koleka ligne ya caisse. Kasi kobimisa oyo esengeli kopesa kilo, masanga oyo esengeli vérification ya ID, échec ya scanner moko-sikoyo moto atelemi wana azali koningisa loboko na mosali moko ata ndenge nini. Et ezali na vérité moko inconfortable mutu alingi kondima te : ba caisse bazali ba professionnels na scanner. Bazali mbangu; bayebi esika oyo ba code barre ezali. Ba clients réguliers bazali ba amateurs. Mpo na kitunga ya biloko 30, mbala mosusu moto azali mbangu koleka.
Self-checkout esalaka lokola supplément. Moment ekomi remplacement, ba problèmes e multiplier.
Ntango self-service checkout (SCO) ebandaki na Etats-Unis na 1992, ekutanaki na ntembe monene, elongo na mitungisi ya bato mingi ete ba pertes ya minene ekolanda. Atako ba résultats ya recherche etikali mixte na oyo etali effet na yango na rétrécissement, surtout moyibi ya ba clients, ba technologies ya kofuta ba consommateurs-orientés ekomi eloko oyo epalangani mingi na kati ya paysage ya détail. Quote-https://www.journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353
Ba kiosque ya banque mpo na eloko nyonso oyo eleki ko vérifier ba soldes mpe ko imprimer ba déclarations ebeti mur oyo ezali raisonnable te kasi très réel : tango etali mbongo, batu balingi mutu. Balingi mutu a confirmer transfert elekaki. Balingi komona moto azali kopesa motó ntango biloko mingi ezali kotambola. Bamasini yango ezali na makoki ya kokoka. Confiance ya ba clients ezalaka te.
Zongela Oyo Esalaka
Kokomisa nkombo na lopitalo esalaka ndenge moko na ba aéroports-milɔngɔ milai, ba transactions ya pete. Soki ba kiosque ya inscription ezali, kobakisa ba fonctions ya kofuta efutaka presque eloko te. Ndenge moko mpo na konyata ba résultats ya test, ko vérifier état ya molongo, mpe ba fonctions ya ndenge moko. Aparɛyi moko ekómaka mbeli ya basoda ya Suisse.
Ba hôtels? Mingi mingi ya tina pona ba check-ins ya retard tango basali bazali mince. Bomoi ya moto ye moko ezali likambo mpe-ba invités mosusu balingi te kosakola taux ya chambre na bango na oyo azali sima na bango.
Bokambi ya ba visiteurs ya entreprise ezali sous-estié. Enregistrer kombo, entreprise, ID ya scanner, kanga photo, imprimer badge, yebisa hôte. Nionso standardisé, nionso esengaka ba périphériques. Mpe ematisaka mosala ya réceptionniste depuis "donnée entrée humaine" na "en réalité kopesa mbote mpe kosalisa bato."
Misala ya Leta
Tala problème structurel : ba salles de service efungwamaka tango bana mboka bazali na mosala. Ekangamaka na ba wikende. Ba pauses ya midi esalemaka. Mituya etiki kozuama na 16h. Ba kiosque ebukaka yango mobimba. Tia bango na ba centres communautaires, ba filiales ya banque, ba centres commerciaux. Na mbala moko "kosala yango na nzela ya ndako" ekomi possible.
Mpe ezali na likambo moko oyo balobelaka mingi te: maninisa ya Leta ekómaka bisika ya kobimisa mayoki. Batu ba lakisaka frustré, baswanaka na ba exigences, ba bimisaka yango na staff. Kozika ya nzoto ezali ya solo. Ba kiosque e absorber ba tâches standardisées. Bafenetre ya bato esimbaka makambo ya solosolo ya mindɔndɔmindɔndɔ. Bato nyonso bazali na esengo mingi koleka.
Emonani ete Ba Applications ya Mabe
Eloko nionso oyo esengaka mayele ya mayoki-toli, kopesa sango ya mabe, misala ya matanga-ezali polele libanda. Yango esengeli te kozala na mposa ya kolimbola, kasi ba propositions ya "kiosque d'assistance na mawa" ekatisi vraiment ba bureaux, yango wana apparemment esalaka.
Mikano oyo ebongisami mingi-kosala mwango ya assurance, toli ya botiami mosolo, boyokani ya mibeko-ekoki kokitisa te na banzete ya mikano. Likambo mobimba ezali ete makanisi ya bato oyo ezali komesana na makambo oyo ekokani na mosusu te.
Formulaire complexe-kotondisa ezali minyoko na écran tactile. Efficacité ya ko typer ekiti na peut-être un tiers ya clavier physique. Kotindika basaleli na makasi bákɔtisa baparagrafe ya makomi na kiosque ezali design ya bonguna.
Boluki ya sango ya peto-"mall ekangamaka na ngonga nini?"-esili kosila. Bato balukaka yango na Internet. Moto moko te azali kotambola na kiosque moko mpo na kotuna.
Kotalela ba Scénarios ya Sika
Formule moko te mpo na likambo yango. Ezali mingimingi soki likambo moko ezali na ADN ndenge moko na makambo oyo elongi.
Eloko ya liboso ya koyeba: bato basengeli déjà kozala esika moko boye? Soki likambo oyo ekokaki kosimbama uta na sofa, etumba esi ebunga. Ba téléphones na ba ordinateurs portables elongi. Matériel ezuaka installé pona batu oyo baza na besoin ya kozala wana te, et puis mutu asalelaka yango te.
Na nsima motuna ya flexibilité. "Etali" to "ntango mosusu ba exceptions esalemaka"-yango elakisi ete moto atikalaka na boucle esika moko boye. Peut-être 80% ezuaka traité na kiosque, mais 20% wana e frustrer mutu nionso. Basali na basaleli bango mibale.
Mpe likambo oyo ezali kokoba koya: kiosque ezali kosala nini oyo esengi ete ezala kiosque? "Kolakisa ba informations na écran ya munene" ekoki te. Imprimante, scanner, motángi ya karte, eloko oyo epesaka eloko ya mosuni-eloko oyo telefone ekoki mpenza kosala te. Yango nde e justifier matériel.
Ba éléments nionso misato ezo aligner, ba projets mingi mingi esalaka. Moko azali na ntembe, kanisa makasi. Mibale ezangi, motuna ekomi pona nini ba kiosque eza ata na masolo.
Kiosque yango moko ezalaka jamais réponse de toute façon. Ezali mise en œuvre moko possible ya réponse. Eyano ya solosolo ezali ya koyeba mokakatano nini esilisami, mpo na nani, na nse ya mikakatano nini. Bozua yango malamu pe motuna ya matériel ezo répondre presque yango moko.
